溫情服務(wù) 情暖人心——建業(yè)物業(yè)2024年3月份典型好人好事

　　俯首耕耘，用心服務(wù)是物業(yè)人的特質(zhì)，每一個(gè)暖心的故事都是美好的詮釋。3月，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事744件，其中收到錦旗214面、感謝信91封、其他致電表?yè)P(yáng)等439次。
　　燒壞的電箱
　　3月12日晚7點(diǎn)40分，安陽(yáng)·建業(yè)花園里業(yè)主家配電箱電線燒壞，急忙求助物業(yè)。物業(yè)服務(wù)中心接到求助后，便安排維修工李慶安迅速到場(chǎng)關(guān)閉電源并展開(kāi)搶修。
　　由于裝修工人未留下電路圖紙，導(dǎo)致排查困難，李慶安只能對(duì)全屋每條線路挨個(gè)排查，一直到晚上10點(diǎn)鐘仍未查出具體原因。因天色已晚，為避免影響其他業(yè)主正常生活，李慶安與業(yè)主溝通后，決定次日聯(lián)合其他同事再來(lái)排查修繕電路。
　　第二天上午，李慶安與同事張獻(xiàn)剛歷經(jīng)兩個(gè)多小時(shí)電路排查，終于找到問(wèn)題所在，并進(jìn)行緊急修復(fù)，解決了業(yè)主的困擾。業(yè)主深表感激，特地送上錦旗以示認(rèn)可。
　　丟失的錢(qián)包
　　2月21日，濟(jì)源·建業(yè)壹號(hào)城邦貼心管家王敏發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中心外路口石墩旁有一個(gè)黑色錢(qián)包，為盡快找到失主，在同事的見(jiàn)證下，她打開(kāi)錢(qián)包，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有幾張卡和現(xiàn)金。
　　王敏連忙拍照并將照片轉(zhuǎn)發(fā)到業(yè)主群內(nèi)，經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)等待，無(wú)業(yè)主認(rèn)領(lǐng)。略微思索后，她發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有一張超市購(gòu)物卡，便通過(guò)超市客服，聯(lián)系到了失主家人。
　　事后了解得知，原來(lái)失主錢(qián)包是在白天前往朋友家聚會(huì)的路上遺失，而且自己一直未發(fā)現(xiàn)錢(qián)包丟失的情況。
　　當(dāng)晚，失主連忙趕到小區(qū)，領(lǐng)回了遺失的錢(qián)包，并對(duì)建業(yè)物業(yè)工作人員拾金不昧、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示肯定。
　　醉酒的鄰居
　　3月3日晚20點(diǎn)30分，漯河·建業(yè)壹號(hào)城邦東門(mén)崗禮兵周衛(wèi)東值班期間，發(fā)現(xiàn)東門(mén)口有一名業(yè)主癱坐在東門(mén)口，經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)是該人員是隔壁小區(qū)的業(yè)主。因?yàn)樘焐^晚，該業(yè)主因醉酒意識(shí)不太清醒，為了避免有危險(xiǎn)發(fā)生，周衛(wèi)東連忙通知隔壁小區(qū)工作人員，一同將醉酒業(yè)主送至家中。
　　業(yè)主家人對(duì)建業(yè)物業(yè)工作人員的熱忱行為表示非常感動(dòng)，事后特送錦旗一面，表示感謝。
　　剎車(chē)失靈的電動(dòng)車(chē)
　　2月18日，延津·建業(yè)壹號(hào)城邦9號(hào)樓業(yè)主楊先生，下班進(jìn)入小區(qū)之后，因車(chē)速較快，電動(dòng)車(chē)剎車(chē)突然失靈，徑直撞到了墻上。當(dāng)時(shí)便倒地不起，頭部受傷。物業(yè)服務(wù)中心工作人員通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)后，立即通知巡邏崗禮兵第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助撥打120急救電話，并及時(shí)通知業(yè)主家人。
　　建業(yè)物業(yè)的快速響應(yīng)下，楊先生經(jīng)治療并無(wú)大礙。為了表達(dá)感激，事后便親自送上一面錦旗交到物業(yè)服務(wù)中心工作人員手中，對(duì)建業(yè)物業(yè)的緊急應(yīng)對(duì)能力及敬業(yè)精神表示肯定。
　　深夜買(mǎi)藥記
　　3月2號(hào)晚10點(diǎn)30分，許昌·帕拉帝奧禮兵陶會(huì)蘋(píng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主杜女士在園區(qū)走路時(shí)步伐不穩(wěn)，便立即上前詢(xún)問(wèn)情況。
　　杜女士表示自己發(fā)燒，渾身無(wú)力。陶會(huì)蘋(píng)便立即上前攙扶杜女士，與物業(yè)服務(wù)中心簡(jiǎn)單溝通后，將其送回家中。因杜女士家人臨時(shí)不在，陶會(huì)蘋(píng)便趕忙跑到附近藥房為她購(gòu)買(mǎi)藥品。
　　第二天下班后，陶會(huì)蘋(píng)又特地上門(mén)詢(xún)問(wèn)杜女士的身體狀況，關(guān)心杜女士病情。
　　業(yè)主從陶會(huì)蘋(píng)的關(guān)心中感受到了建業(yè)物業(yè)無(wú)微不至的溫暖和關(guān)懷。當(dāng)天下午，杜女士便寫(xiě)信一封，向建業(yè)物業(yè)表?yè)P(yáng)陶會(huì)蘋(píng)的熱心服務(wù)，并對(duì)全體物業(yè)服務(wù)工作人員表示肯定。
　　救火安民，英勇無(wú)畏
　　2月16日晚間，鄭州·泰宏建業(yè)國(guó)際城5號(hào)樓業(yè)主郭先生放在過(guò)道里的紙箱突然起火，監(jiān)控專(zhuān)員張芳芳收到煙感報(bào)警后，連忙啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，撥打消防熱線，同時(shí)將火情上報(bào)安全經(jīng)理焦松倉(cāng)。
　　隨后，張芳芳與門(mén)崗禮兵吳要偉緊急趕往現(xiàn)場(chǎng)，在做好安全措施的情況下，冒著濃煙上前滅火。焦松倉(cāng)和保潔主管郎有泉也隨即趕來(lái)緊急支援。焦松倉(cāng)打開(kāi)消火栓，并脫下自己的新棉襖，堵在了電梯口避免了電梯進(jìn)水。在大家共同努力下，終于將火勢(shì)控制，避免火情進(jìn)一步擴(kuò)大。
　　事后，業(yè)主郭先生為表?yè)P(yáng)建業(yè)物業(yè)遇到險(xiǎn)情表現(xiàn)出的專(zhuān)業(yè)能力，面對(duì)火情不懼危險(xiǎn)的服務(wù)精神，特送上錦旗一面。
　　熱心服務(wù)，情系業(yè)主
　　1月底，周口·鄲城建業(yè)城小區(qū)某女業(yè)主家中兩位小孩出門(mén)玩耍，在園區(qū)外做游戲時(shí)，不小心磕傷。業(yè)主知道后，心急如焚。因?yàn)榧抑羞€有更小的孩子需要照顧，其他家人都在外上班，看著受傷的孩子，頓時(shí)手足無(wú)措，只得求助建業(yè)物業(yè)，希望物業(yè)工作人員提供幫助。
　　貼心管家李秋菊接到女主求助信息后，立即和園區(qū)維修師傅王勝蔣開(kāi)車(chē)將業(yè)主和孩子送往醫(yī)院。貼心管家李秋菊和維修師傅王勝蔣忙前忙后，一邊照顧業(yè)主家其他孩子，一邊幫助業(yè)主辦理醫(yī)院手續(xù)，在晚上8點(diǎn)左右，治療完畢，終于將業(yè)主及孩子安全送回家中。
　　事后，業(yè)主對(duì)物業(yè)人員暖心的行為表示非常感激，特送上一面錦旗以示感謝。
　　漏水的墻面
　　3月2日，駐馬店·藍(lán)天壹品C6號(hào)樓的業(yè)主高女士發(fā)現(xiàn)家中墻面出現(xiàn)漏水痕跡，便立即聯(lián)系貼心管家吳春艷前來(lái)查看。
　　吳春艷到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)漏水原因?yàn)闃巧蠘I(yè)主空調(diào)排水管道漏水。為避免高女士家中損失擴(kuò)大，吳春艷連忙聯(lián)系樓上業(yè)主，并與業(yè)主達(dá)成一致意見(jiàn)。樓上業(yè)主承諾將盡快解決，并保證將協(xié)助維修高女士家中后期損壞的墻面。
　　經(jīng)過(guò)吳春艷的持續(xù)協(xié)調(diào)，樓上業(yè)主將空調(diào)排水管道維修完畢，并安排專(zhuān)業(yè)維修對(duì)高女士家中墻面進(jìn)行修復(fù)。
　　一個(gè)星期后，高女士家的墻面恢復(fù)如初。經(jīng)過(guò)此事，高女士對(duì)管家吳春艷專(zhuān)業(yè)細(xì)心的工作能力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示肯定。